Внедрение ELMA 365

ELMA365 – Low-code платформа для автоматизации внутренних бизнес-процессов предприятия, процессов продаж и клиентского сервиса.

ELMA365 позволяет сократить временные и финансовые затраты на рутинные операции, повысить эффективность работы сотрудников и улучшить качество обслуживания клиентов.

Возможности ELMA365

ELMA365 CRM
ELMA365 Service
ELMA365 Bot
ELMA365 ЕСМ
ELMA365 КЭДО
ELMA365 Проекты

ELMA365 CRM

ELMA365 CRM содержит стандартный механизм воронок продаж, который дополнен бизнес-процессами, что позволяет наладить качественное взаимодействие отдела продаж с другими подразделениями компании.

Возможности ELMA365 CRM:

Захват лидов из любых источников - сайта, почты, мессенджеров, звонков, соцсетей, личной встречи и тд.
Система проверяет наличие дублей, найденные дубли связываются с основной карточкой клиента.
Возможность создавать несколько воронок продаж, в зависимости от типа сделки система сама определит нужную.
Ведение сделок с планированием активностей и фиксацией результатов общения с клиентом, возможность подключения смежных отделов для подготовки документов.
Настройка бизнес процессов продаж для более качественной и оперативной работы с клиентами.
Фиксация плановых и фактических поступлений в системе.

ELMA365 Service

ELMA365 Service – платформа для предоставления качественного сервиса клиентам, партнерам и сотрудникам.
Решение предлагает омниканальный call-центр, который позволяет принимать обращения и создавать заявки с разных каналов (мессенджеров, соцсетей, звонков, почты), а также умного чат-бота для ответов на частные вопросы, систему обработки заявок и систему управления процессами поддержки инфраструктуры в соответствии с правилами ITIL.

ELMA365 Service включает:

Управление обращениями и инцидентами
Управление запросами на изменения
Управление знаниями
Управление уровнем сервиса
Управление оборудованием
Управление проблемами

ELMA365 Bot

ELMA Bot – Low-code конструктор чат-ботов.

Автоматизируйте обслуживание клиентов, партнеров и сотрудников в мессенджерах, замените операторов полностью или передайте большую часть рутины ELMA Bot.

Возможности ELMA Bot:

Говорит на естественном языке
Есть интеграция с мессенджерами
Разговорная база знаний
Интеграция со сторонними сервисами

ELMA365 ЕСМ

ELMA365 ECM предоставляет набор готовых бизнес-решений для цифровизации процессов разных направлений деятельности: договорная работа, делопроизводство, бухгалтерия, HR-служба и другие. ELMA365 ECM обеспечивает хранение, поиск, обмен и управление документами, а также улучшает эффективность работы сотрудников и оптимизирует бизнес-процессы.

ELMA365 ECM включает:

ЭДО
Управление договорами
Управление ОРД
Делопроизводство и архив
ЭДО с контрагентами
Кадровый документооборот
Офисные процессы
ELMA AL
Интеграция с ERP

ELMA365 КЭДО

ELMA365 КЭДО объединяет более 25 процессов, что позволяет комплексно автоматизировать кадровый документооборот.
Эта система помогает ускорить бизнес-процессы, повысить эффективность работы и сократить затраты на бумажную документацию.

ELMA КЭДО включает:

Прием сотрудников
Сверхурочная работа
Перевод сотрудников
Отпуск/отсутствие
Командировки

ELMA365 Проекты

ELMA365 Проекты позволяет создавать, планировать и отслеживать проекты, управлять ресурсами и бюджетом, контролировать выполнение задач и сроков, а также анализировать результаты.
ELMA365 Проекты обеспечивает командную работу над проектами, автоматизацию процессов и улучшение коммуникации между участниками проекта.

ELMA365 Проекты включает:

Жизненный цикл проекта
Шаблоны проекта
Показатели портфеля проектов
Управление бюджетом
Управление ресурсами
Управление календарным планом
Управление рисками
Учет трудозатрат
Управление БП проектного управления
Управление проектной документацией
Коммуникации в проекте

Коннектор 1С к ELMA365.

Модуль для двустороннего обмена данными между ELMA365 и 1С, настраиваемый без использования кода.

Наши услуги

Продажа лицензий ELMA365

Являемся официальным партнером ELMA, предлагаем оптимальные решения для ваших задач.

Внедрение ELMA365

Адаптируем систему под ваши бизнес-процессы.

Разработка сложных решений

Создаем внутреннюю логику и новые модули в системе, расширяя стандартные возможности.

Интеграция с другими системами

Разрабатываем коннекторы к сторонним системам для синхронизации обмена данными.

Обучение пользователей

Обучаем сотрудников работе в ELMA365. Проводим вебинары и мастер-классы по разным тематикам.

Поддержка

Сопровождаем и помогаем развивать существующие и новые проекты.

Импортозамещение

Компания Onellect предлагает услуги по переносу данных и процессов на ELMA365 с Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Creatio и других платформ.

ELMA365 полностью соответствует требованиям импортозамещения и позволяет пользователям иностранных систем выполнять свои задачи без потери качества и скорости программного продукта.

ELMA365