Управление проблемами по методологии ITIL на платформе ELMA365

Компания Onellect совместно с Elma провели вебинар, посвященный вопросам автоматизации обработки проблем в организации.

На вебинаре мы рассказали, как снизить вероятность появления инцидентов и реализовать процесс управления проблемами в соответствии с методологией ITIL, а также показали реализацию этого подхода на ELMA365 Service Desk 2.0.

В программе вебинара:

Отличия инцидента от проблемы
Назначение практики управления проблемами
Жизненный цикл управления проблемами
Обязательные требования к ITSM-системе
Преимущества управления проблемами
Демонстрация: реализацию практики управления проблемами в ELMA365 Service Desk 2.0
Коннектор от Onellect: 1С и ELMA365

Вебинар провели:
Константин Боколяр, Технический директор Onellect
Виктор Ситник, Product Owner ELMA365 Service

Запись вебинара:

Кому будет полезно:

Директор по ИТ
Руководитель отдела ИТ
Системный администратор

Мы ждем вас на наших мероприятиях, все они исключительно бесплатные!

Свои вопросы вы можете присылать на marketing@onellect.ru
Если вы хотите получать анонсы предстоящих событий, подпишитесь на нашу рассылку, заполнив форму ниже.

ПОДПИСКА НА АНОНСЫ МЕРОПРИЯТИЙ

Имя

Email

Даю своё согласие на законную обработку персональных данных. ,

Вы успешно подписались на анонсы мероприятий.

С уважением, команда Onellect.