Интеллектуальное планирование визитов медпредставителей Биокодекс

О заказчике

Биокодекс – семейная международная фармацевтическая компания, признанный мировой лидер и ведущий эксперт в области изучения микробиоты. Ее ключевые продукты, такие как Энтерол и Отипакс, завоевали доверие пациентов и специалистов здравоохранения еще до открытия официального филиала компании в России в 2008 году.  

На сегодняшний день продукция Biocodex представлена в четырех терапевтических областях и доступна пациентам по всей России как в традиционных аптечных сетях, так и в онлайн-формате.

О заказчике

Предпосылки реализации проекта

Процесс планирования визитов медицинских представителей в "Биокодекс" выполнялся вручную и требовал значительных временных затрат. При увеличении количества сотрудников, территорий и точек взаимодействия такой подход становился всё менее эффективным: планирование занимало часы, зависело от субъективных решений и не позволяло учитывать все факторы одновременно.

Дополнительным вызовом стала необходимость соблюдения целевых частот визитов, учёта графиков работы сотрудников, отпусков, командировок и региональных особенностей. В условиях роста требований к прозрачности и управляемости полевых процессов компания пришла к необходимости внедрения автоматизированного решения, способного обеспечить точное, масштабируемое и контролируемое планирование визитов.

Проект предполагал построение интеллектуальной системы планирования визитов, которая органично встроилась бы в существующую CRM заказчика на платформе BPMSoft и при этом могла учитывать большое количество бизнес-ограничений и данных из разных источников. 

В качестве геосервиса была выбрана «Яндекс Маршрутизация», которая полностью соответствует требованиям российского законодательства, обладает высокой точностью картографических данных по России, а также демонстрирует производительность, необходимую для обработки сотен точек в еженедельном автоматическом режиме.

Сложности реализации

В процессе реализации проекта команда Onellect столкнулась с рядом сложных логических и технических задач. Необходимо было объединить в единую модель планирования рабочие графики медицинских представителей, отпуска и командировки, региональные праздничные дни, заранее запланированные активности, особенности должностных норм, а также требования по частоте визитов и их приоритету. 

Интеграция требовала точной синхронизации с внешним API «Яндекс Маршрутизации» и учёта ограничений по количеству сотрудников и точек в одном цикле. При этом процесс планирования должен был запускаться автоматически по расписанию, без участия пользователей, и стабильно работать с большим объёмом данных. 

Для решения этих задач был разработан набор справочников и системных настроек, создана цепочка взаимосвязанных BPM-процессов и реализована глубокая интеграция BPMSoft с «Яндекс Маршрутизацией». 

Основная логика решения включает

  • Определение рабочих дней сотрудников с учётом отпусков, больничных, мероприятий и командировок. 
  • Отбор врачей и аптек для визитов по критериям активности, целевой частоты и давности последнего визита. 
  • Приоритезацию точек посещения: более высокий приоритет получают давно не посещавшиеся, близко расположенные и заранее отмеченные сотрудником локации. 
  • Расчёт оптимальных маршрутов с помощью API «Яндекс Маршрутизации» и автоматическое создание активностей в BPMSoft. 
  • Проверку лимитов на количество визитов и сотрудников в рамках одной итерации планирования. 
  • Ведение журналов маршрутизации (логирование), а также автоматическое уведомление пользователей о статусе планирования. 
Процесс автоматического формирования недельного плана визитов медпредставителей запускается каждую пятницу в 21:00 по Мск и формирует маршруты на следующую неделю.

Отдельным достижением стал вклад проекта в стратегию компании по устойчивому развитию. Благодаря оптимизации маршрутов удалось сократить избыточные передвижения, что привело к экономии ресурсов и снижению выбросов CO2 от используемого транспорта. 

Таким образом, проект обеспечил измеримый бизнес-эффект, повысил управляемость полевыми процессами и заложил надёжную основу для дальнейшего развития цифровых инструментов "Биокодекс".

В результате внедрения интеллектуальной маршрутизации компания "Биокодекс" перешла от ручного планирования визитов к управляемому автоматизированному процессу. Это позволило значительно сократить временные затраты на подготовку маршрутов, повысить точность выполнения планов и упростить администрирование работы полевых команд.

Есть задачи по автоматизации бизнес-процессов? 

Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами, ответим на вопросы и подготовим предложение под ваши цели.


ЗАКАЗАТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
8 800 777-31-67