Компания Onellect совместно с Elma провели вебинар, посвященный вопросам автоматизации обработки проблем в организации.
На вебинаре мы рассказали, как снизить вероятность появления инцидентов и реализовать процесс управления проблемами в соответствии с методологией ITIL, а также показали реализацию этого подхода на ELMA365 Service Desk 2.0.
