1. Главная
  2. Блог Onellect
  3. Полезные статьи
  4. Как выбрать вебинарную площадку

Как выбрать вебинарную площадку

27 апреля 2021
184

Цель любого мероприятия в B2B (как офлайн, так и онлайн) – формирование лояльного сообщества вокруг бренда. Проведение вебинаров – один из каналов, который позволяет давать аудитории ценный контент и повышать вовлеченность на регулярной основе.

Преимущества онлайн-формата

  • Вы никак не ограничены местом – можно проводить трансляции на всю страну и даже за ее пределами. Это позволяет расширить рынок;
  • Экономия времени участников: не надо ехать в определенное место, проводить там несколько часов и ехать назад. Так мы проявляем заботу к аудитории.
  • Экономия на оформлении и оплате зала, организации питания, трансфере и тд. 

В предыдущих статьях мы неоднократно говорили о том, что важно давать аудитории ценную информацию. Но какой бы полезный контент вы не делали, вебинар не сработает в вашу пользу, если на площадке будут технические сбои, плохое качество звука и видео, участники не смогут подключиться с мобильного устройства и т.д. Поэтому вторая половина успеха мероприятия зависит от того, насколько серьёзно вы подойдете к выбору площадки.

Мы не ставим своей целью рекомендовать вам конкретные варианты или сравнивать их между собой. Все вебинарные площадки довольно быстро развиваются, расширяют свой функционал и предлагают новые условия своим клиентам, поэтому мы разберем только основные принципы, на которые стоит ориентироваться при выборе.

Цель мероприятия

Определение цели – уже половина дела в выборе платформы. Так вы будете знать, какой функционал потребуется. Например, существуют платформы, где есть много фишек для показа презентаций, но слабые функции взаимодействия с аудиторией и нет интеграции с маркетинговыми инструментами. Такая площадка подойдет для онлайн-тренингов или презентаций, но не сработает для маркетинговых и продающих вебинаров, где важен отклик аудитории и результат в виде повышения лояльности аудитории.

Тарифный план

У каждой вебинарной площадки есть тарифные планы. Они формируются из разных опций. Рассмотрим их ниже.

Число участников. Количество ранжируется от 5 в бесплатных тарифах и до 10000 в коммерческих. Чаще всего представлены опции на 50, 100, 300, 500 участников. Чем больше аудитория, тем дороже платформа. Площадка должна соответствовать числу участников: нет смысла брать тариф на 500 человек, если у вас вебинары на 40-50 человек.

При планировании аудитории учитывайте, что на бесплатных мероприятиях, если вы зовете “холодные компании”, явка может составлять 30-40% от числа зарегистрировавшихся и 60-80% среди ваших клиентов. Следовательно, если у вас 120 заявок, а тариф рассчитан на 100 человек, не торопитесь брать 500 мест.

Плюсом платформы будет возможность оперативно переключать тарифы, например, в сторону увеличения, если мероприятие захочет посетить больше участников, чем вы рассчитывали. И, соответственно, наоборот.

Бывает, в результате массовой рекламной кампании приходят не целевые регистрации. С одной стороны, они тоже могут участвовать в мероприятии. Но как быть, если бюджет ограничен, вы не можете расширить площадку или просто хотите исключить эти заявки?

У себя эту задачу мы решили с помощью наших разработчиков: они сделали интеграцию сайта с CRM (Creatio) и вебинарной площадкой. Все заявки с сайта автоматом попадают в аудиторию нужного мероприятия, заведенного в Marketing Creatio, после чего мы их просматриваем и целевые отправляем на вебинарную площадку, нажав всего 1 кнопку. 

MicrosoftTeams-image (34).jpg

Чтобы повысить процент явки мы сделали доработку в Creatio, которая позволяет отправлять встречи всем зарегистрированным на вебинарной площадке участникам. Важно отметить, что это не просто письмо с вложенным файлом, а именно встреча, которая добавляется в календарь участнику, содержит программу мероприятия и индивидуальную ссылку для входа. 

MicrosoftTeams-image (36).jpg

Интеграция помогла нам автоматизировать рутину и высвободить время на более важные задачи.

Количество спикеров. Бюджетные или полностью бесплатные тарифы чаще всего предусматривают 1-2 спикеров, в то время как более дорогие – неограниченное количество. При планировании стоит учесть, что модератор площадки тоже считается за спикера.

Лимиты по длительности мероприятия. Может быть ограничение на продолжительности одной сессии (к примеру, 40 минут) либо на суммарное количество часов в месяц (например, 24 часа).

Гибкая оплата. Оплата может быть за количество проведенных мероприятий, помесячная с возможностью заморозки, за шесть месяцев или за год. Чем больше месяцев вы оплачиваете, тем больше будет скидка. Некоторые вебинарные площадки могут предложить индивидуальные тарифы в зависимости от ваших потребностей.

Важно отметить, что многие площадки принимают оплату картой или через систему электронных платежей. Зачастую через расчетный счет можно оплатить только тарифы от трех месяцев. Проконсультируйтесь с вашим бухгалтером насчет оптимального варианта.

Взаимодействие с аудиторией

Чем больше возможностей для взаимодействия с аудиторией во время вебинара, тем выше ее вовлеченность, а следовательно, результативность мероприятия. Элементы взаимодействия могут включать:

  • Проведение опросов во время вебинара;
  • Кнопки в виде призывов к действию (“поднять руку”);
  • Режим вопрос-ответ;
  • Возможность дать участнику право голоса;
  • Приватные чаты с участниками.

Онлайн-чат и общение в ходе вебинара позволяет реагировать на настроение аудитории и управлять им, прорабатывать вопросы и выявить потребности заказчика.

Технические характеристики

  • Русскоязычная техподдержка, находящаяся с вами в одном часовом поясе;
  • Бесперебойная работа: отсутствие задержек звука или видео, отказоустойчивость системы при больших нагрузках, качественная передача картинки и звука;
  • Показ презентации и демонстрация рабочего стола; 
  • Поддержка площадкой всех браузеров, операционных систем и мобильных. В идеале – наличие мобильного приложения;   
  • Функция записи с возможностью последующей выгрузки; 
  • Интуитивно понятный интерфейс.   
Советуем выбирать платформы, которые дают возможность выходить в эфир сразу нескольким спикерам. Бывают площадки, позволяющие передавать право ведущего только по очереди. Это требует дополнительного времени и усилий на координацию действий и передачу прав во время мероприятия.

Пару слов о функции записи трансляции. Запись позволяет расширить охват мероприятия после его окончания. Во-первых, его смогут посмотреть пропустившие. Также участники могут захотеть пересмотреть материал, который их заинтересовал, или поделиться им с коллегами. Убедитесь, что платформа предоставляет возможность выгрузки записи с последующим редактированием.

Маркетинговые инструменты

  • Интеграция с CRM. Важно, чтобы у площадки был открытый API – это позволит делать интеграцию, например, с сайтами и CRM. Об этом мы уже упомянули выше.
  • Автоматизированные рассылки. Отправка фоллоу-ап имейлов после вебинара, сертификатов об участии, напоминаний о вебинарах.
  • Выгрузка статистики. Возможность собирать статистику по участникам в удобном формате отчетов (для нас это Excel и PDF).
  • Библиотека контента. Возможность добавлять материалы в комнату во время или после вебинара и делиться ими с участниками.
  • Интеграция с лендингом. Возможность встраивать площадку на свой лендинг и смотреть вебинар не переходя на другие ресурсы. 
  • Аналитика вовлеченностиВажнейший этап любого маркетингового мероприятия. В статистике можно посмотреть, когда участник зашел, когда вышел, какие вопросы задавал и что ответил в опросе.

Изучение площадки

Не бойтесь изучать и тестировать площадку, тщательно рассмотрите функционал, тарифы и дополнительные возможности. Плюсом будет возможность пройти обучение или посмотреть подробное видео от компании-разработчика, чтобы разобраться во всех фишках платформы.  

При подготовке вебинаров покажите основной функционал спикерам: загрузка и запуск презентации, демонстрация рабочего стола, включение/выключение микрофона и камеры, ответы на вопросы в чате и запуск опросов. Протестируйте площадку перед выходом в эфир, проверьте работу микрофона, камеры и отображение материалов.

Качественный контент, хорошо подготовленная платформа и уверенное владение ее функционалом оставит у участников хорошее впечатление и повысит лояльность к вашей компании.

Резюме

  • Определите цель мероприятия;
  • Запланируйте примерное количество участников и спикеров;
  • Определитесь с бюджетом – сколько вы готовы выделить в месяц/год;
  • Уточните в бухгалтерии – как вы можете проводить оплату;
  • Регулярность – как часто вы планируете проводить мероприятия;
  • Составьте список основных требований к вебинарной площадке.  

Если вы только задумываетесь о проведении вебинаров или хотите заменить текущую площадку, скорее всего, вы столкнетесь с широким выбором. Надеемся, что наша статья поможет вам определить важные критерии и выбрать самую подходящую платформу. 



8 (800) 777-31-67